Gebruikersreglement Merkenportaal, A t/m Z
Dit reglement geldt voor elk merk dat het Merkenportaal van Paskamerpraat (hierna "Paskamerpraat" of "Platform") gebruikt. Door je merkaccount aan te maken én bij elke nieuwe sessie ga je expliciet akkoord met deze regels. De volgorde A t/m Z is alfabetisch, alle artikelen zijn even bindend.
A: Aanvaarding & toepasselijkheid
Door registratie, login en/of het gebruik van enige Merkenportaal-functie ga je onvoorwaardelijk akkoord met dit reglement, het AUP, de Privacyverklaring, de Algemene Voorwaarden en de Campagnevoorwaarden. Indien je hiermee niet akkoord gaat, mag het Platform niet gebruikt worden.
B: Begrippen & definities
- Merk: zakelijke gebruiker met een goedgekeurd merkaccount, ingeschreven bij KvK of EU-equivalent.
- Beheerder: Paskamerpraat Tailored for Tall & Plus Size, exploitant van het Platform.
- Content: alle data, beelden, video's, tekst, productinformatie, logo's en campagnes die het Merk uploadt of laat zien.
- Wallet: intern saldo in euro, uitsluitend besteedbaar binnen het Platform.
- Campagne: betaalde plaatsing (feed, story, ai_assist, outfit_review, similar, uitgelicht).
- Premium: maandelijks B2B-abonnement met extra functies.
C: Content & uploads
Het Merk garandeert dat alle geüploade Content (a) rechtmatig, waarheidsgetrouw en niet misleidend is, (b) geen inbreuk maakt op auteurs-, model-, merk- of portretrecht en (c) voldoet aan de Reclamecode en EU-consumentenregels. Paskamerpraat kan Content op elk moment verwijderen of weigeren bij twijfel of overtreding.
D: Doel van het platform
Paskamerpraat verbindt Merken in het "Tall & Plus Size"-segment met community-leden. Het Platform is een marketing- en distributiekanaal. Paskamerpraat is géén verkoopplatform van producten zelf; transacties van eindklanten vinden plaats bij het Merk (bv. eigen Shopify-store).
E: Eigendom & intellectueel eigendom
Alle IP-rechten op het Platform, broncode, design, logo's en merknaam "Paskamerpraat" berusten uitsluitend bij Paskamerpraat. Het Merk verleent Paskamerpraat een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om aangeleverde Content op het Platform te tonen, te bewerken (resize, transcoding) en te promoten zolang het merkaccount actief is. IP op de eigen Content blijft bij het Merk.
F: Facturering & BTW
- Wallet-top-ups worden via Shopify gefactureerd op naam van Paskamerpraat. Het Merk ontvangt direct na betaling een Shopify-factuur incl. BTW.
- Premium-abonnement wordt via Shopify maandelijks geïncasseerd; factuur in PDF binnen 24u in het Merkenportaal.
- BTW wordt berekend volgens reverse-charge (B2B EU) of standaard NL-BTW (21%) afhankelijk van merkland en geldig BTW-nummer.
- Bezwaar tegen een factuur: binnen 14 dagen schriftelijk via [email protected].
G: Gebruikersaccount & beveiliging
- Eén merkaccount per onderneming. Sub-users (max. 5) zijn toegestaan voor Premium-merken.
- Het Merk is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens, API-tokens en service-accounts.
- Verdacht gebruik (impossible-travel, gelekte credentials) leidt tot automatische sessie-revoke.
- Wachtwoord-eisen: min. 10 tekens, niet eerder gelekt (haveibeenpwned check).
H: Handhaving & sancties
| Niveau | Voorbeeld | Maatregel |
|---|---|---|
| 1 | Kleine vorm-overtreding | Waarschuwing + 14 dagen herstel |
| 2 | Tweede overtreding | Content-verwijdering + waarschuwing |
| 3 | Ernstige overtreding | Tijdelijke opschorting (7-30 dagen) |
| 4 | Herhaalde / zware overtreding | Permanente beëindiging zonder restitutie |
| 5 | Strafbare feiten | Beëindiging + aangifte |
I: Inhoudelijke verantwoordelijkheid
Het Merk is en blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle Content, productinformatie, prijzen, voorraadstatus en claims. Paskamerpraat voert géén voorafgaande inhoudelijke controle uit en is geen redacteur in de zin van de Mediawet.
J: Juridische status & rechtsverhouding
Tussen Merk en Paskamerpraat bestaat een dienstverleningsovereenkomst, géén arbeidsverhouding, agentuur, joint-venture of franchise. Het Merk handelt zelfstandig en op eigen titel.
K: Klachten & support
- Eerste lijn: in-app chat in het Merkenportaal (kantooruren NL-tijd).
- Tweede lijn: [email protected], antwoord binnen 3 werkdagen.
- Escalatie: schriftelijke klacht per aangetekende post. Reactie binnen 30 dagen.
L: Licentieverlening door het Merk
Het Merk verleent Paskamerpraat een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije, sub-licentieerbare licentie om aangeleverde Content (a) op het Platform te tonen, (b) technisch te bewerken (compressie, watermerk, format-conversie), (c) te gebruiken in marketingmateriaal voor het Platform zelf, uitsluitend zolang het account actief is. Bij beëindiging eindigt de licentie automatisch, met een redelijke uitfaseringsperiode van 30 dagen voor reeds verspreide caches.
M: Moderatie & contentbeleid
Paskamerpraat kan Content of campagnes weigeren, vertragen, herclassificeren of verwijderen op grond van het AUP. Bij minder ernstige zaken volgt eerst een herstelmogelijkheid (14 dagen). Beroep mogelijk binnen 14 dagen via [email protected]. Bij DSA-categorieën (illegale content) volgt directe verwijdering en notificatie aan bevoegde autoriteit.
N: Naleving wet- en regelgeving
- AVG / GDPR (incl. DPA bij persoonsdata-uitwisseling).
- Nederlandse Reclamecode (incl. SRC-uitspraken).
- EU Digital Services Act & Digital Markets Act.
- EU Consumentenrichtlijn (B2C: prijstransparantie, herroepingsrecht).
- Auteurswet, Modelrecht (BVIE), Merkenwet.
O: Opzegging & beëindiging
- Maandelijks opzegbaar door het Merk via [email protected] met 30 dagen opzegtermijn.
- Paskamerpraat kan opzeggen met 60 dagen opzegtermijn zonder reden, of direct bij overtreding van Niveau 3+ (zie H).
- Resterend Wallet-saldo blijft 90 dagen besteedbaar binnen het Platform; daarna vervalt het zonder restitutie.
- Reeds betaalde Premium-perioden worden niet gerestitueerd.
P: Privacy & dataverwerking
Paskamerpraat verwerkt merk- en gebruikersdata volgens de Privacyverklaring (tabblad "Privacy & Cookies"). Het Merk is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor klantgegevens die hij vanuit het Platform exporteert. Een Verwerkersovereenkomst (DPA) wordt op verzoek geleverd voor Enterprise-klanten.
Q: Quota, limieten & fair use
- Maximaal 50 actieve campagnes per merkaccount (Premium: 250).
- Upload-limiet: 5 MB per afbeelding, 50 MB per video, max. 500 items per dag.
- API: 60 requests / minuut. Bij overschrijding: rate-limit 429.
- Fair-use: excessieve resource-belasting (DoS-patroon) leidt tot directe throttle.
R: Refunds & restituties
Wallet top-ups zijn niet restitueerbaar in cash. Bij aantoonbare technische storing aan zijde Paskamerpraat kan een credit-correctie worden toegekend in Wallet-saldo. Premium-abonnementen kennen géén pro-rata refund. Wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke (B2B) overeenkomsten.
S: Shopify betalingen & Wallet
- Wallet top-ups verlopen uitsluitend via Shopify checkout (doubleyousmallandtall.nl).
- Premium-abonnementen verlopen eveneens via Shopify.
- Kaartgegevens worden nooit door Paskamerpraat opgeslagen, uitsluitend door de PCI-DSS-gecertificeerde provider Shopify.
- Wallet-saldo wordt automatisch bijgeschreven na bevestigde Shopify-betaling (webhook-flow met HMAC-signature).
- Bij betaalfraude of chargeback wordt het saldo direct teruggeboekt en kan het account worden opgeschort.
T: Tarieven & prijswijzigingen
Actuele tarieven zijn zichtbaar in het Merkenportaal onder "Tarieven". Paskamerpraat kan tarieven aanpassen met 30 dagen aankondiging. Bij wezenlijke prijsverhoging (>15%) heeft het Merk recht op kosteloze opzegging binnen 30 dagen.
U: Uptime, onderhoud & overmacht
Het Platform wordt op "best-effort"-basis geleverd zonder uptime-SLA tenzij schriftelijk overeengekomen. Geplande onderhoud wordt waar mogelijk 24u vooraf aangekondigd. Paskamerpraat is niet aansprakelijk voor uitval door overmacht (DDoS, infrastructure outages van Cloudflare/Firebase/Shopify, oorlog, pandemie, etc.).
V: Vrijwaring & aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid van Paskamerpraat is beperkt tot directe schade door grove schuld of opzet.
- Maximumbedrag: 6 maanden abonnementsvergoeding óf € 5.000, het laagste van beide.
- Indirecte schade (gederfde winst, omzetderving, reputatieschade) is uitgesloten.
- Het Merk vrijwaart Paskamerpraat tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit aangeleverde Content of campagnes.
W: Wijzigingen aan dit reglement
Paskamerpraat kan dit reglement aanpassen. Wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf in-app aangekondigd. Bij voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt acceptatie. Bij weigering: kosteloze opzegging binnen 30 dagen mogelijk.
X: Externe diensten & sub-verwerkers
Het Platform integreert met derde-partijdiensten (zie Privacyverklaring tabel). Paskamerpraat is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of beleidswijzigingen van deze derden. Het Merk accepteert dat zulke wijzigingen kunnen leiden tot tijdelijke beperkingen in functionaliteit.
Y: Ijzeren regels (non-negotiable)
- Géén illegale producten, wapens, drugs, gokken zonder vergunning.
- Géén schadelijke content voor minderjarigen.
- Géén discriminatie, haatzaaiing of intimidatie.
- Géén nepaccounts, bots of follower-manipulatie.
- Géén scraping, reverse-engineering of omzeiling van beveiliging.
- Géén verkoop, deling of doorlevering van Paskamerpraat-data aan derden zonder schriftelijke toestemming.
- Schending = directe permanente beëindiging zonder restitutie.
Z: Zekerheidsstelling, geldend recht & geschillen
- Op dit reglement is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Bevoegde rechter: Rechtbank Amsterdam, sector handel.
- Partijen proberen geschillen eerst in der minne te beslechten (verplichte mediation-stap, max. 60 dagen).
- Bij wanbetaling (>30 dagen) kan Paskamerpraat een redelijke zekerheidstelling vragen (vooruitbetaling, bankgarantie) en/of de dienst opschorten.
- Buitenrechtelijke incassokosten conform Besluit BIK.